在集团党建示范点建设进程中，船员服务部一站式大厅党支部从接送船员换班的贴心服务，到弘扬航海文化的宣传力量，再到青年志愿者的暖心护航，切实将党建优势转化为服务效能，推进党建与业务深度融合，为高质量服务船员提供了坚强保障。

服务密码之一：细节铸就服务品质

为积极响应公司船员资源统一配置改革，支部主动承接集运船员换班材料汇总报送工作，2024年累计完成12000余人次换班材料的处理。从统一登记船员换班信息，到收集汇总换班资料，每一个步骤都严谨细致，确保信息准确无误、流程高效顺畅。

支部紧扣船员换班需求，建立起“24小时”船员服务机制。通过“大厅接待——车辆调度——全程护送”的闭环服务，全年累计接送船员13000余人次；接送过程中注重人文关怀，动态优化接送路线，营造舒适乘车环境，切实解决了船员换班“最后一公里”难题，让船员在奔波的换班途中感受到温暖与关怀。

服务密码之二：视频传递行业温度

上海船员视频工作室作为党建品牌的一大亮点，以影像为媒介，讲述船员故事、传播航海文化，搭建起航海文化传播新阵地。其中，工作室聚焦船员工作生活创作《离别开出花（船员版）》等优质内容，获"国资小新"平台重点推介。通过这些视频，外界得以深入了解船员群体，感受到他们的默默坚守与奉献，进一步营造了全社会尊重船员群体、弘扬航海文化的良好氛围。同时，视频工作室也为船员们提供了一个展示自我、施展才干的平台，增强了他们的职业认同感和归属感，凝聚起推动航运事业发展的强大精神力量。

服务密码之三：青春激扬服务活力

支部青年志愿服务队伍以党建引领激活青春动能，用实际行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，成为集团党建示范点服务中的一张闪亮名片。

在一站式服务大厅，青年船岸员工通过现场观摩和岗位实训，快速掌握窗口业务流程，为船员业务办理提供便捷高效的服务；在接送船员和家属的过程中，青年志愿者们热情周到，为行动不便的船员和家属提供贴心照顾；在洋山快递延伸服务中，他们不辞辛劳，确保船员的快递能够及时、准确地送达手中；此外，青年志愿者们还在船员家属访船服务中发挥着重要作用，为船员家庭团聚贡献力量。

在集团及公司重要活动中，也总能看到青年志愿者们忙碌的身影：2024年，7名青年船员参与第七届中国国际进口博览会志愿服务，他们在现场宣传和普及航海文化，凭借专业知识和热情服务，赢得中外观展嘉宾的点赞；在第二届浦东航运周期间，6名青年志愿者现场教授水手结技能，以专业技能和青春活力成为活动中一道靓丽的风景线......

船员服务部一站式大厅党支部从三个维度创新服务工作载体，激发基层党建活力，共同解锁船员服务部一站式大厅党支部的“服务密码”，为公司奋进“双一流”目标注入了源源不断的红色动能。