2024年6月27日，中远海运船员上海分公司船员服务部一站式大厅党支部（以下简称一站式大厅党支部）被集团党组命名为基层党组织党建示范点。一站式大厅党支部坚持党建引领服务，构建“大国船队”船员“一站式”服务新平台，受到了船员和家属的广泛好评。

一站式大厅党支部贯彻落实习近平总书记与“中远海运玫瑰” 轮船员通话精神，坚持党建领航，推进党建融合，围绕集团对船员管理工作新定位，以党建引领“一站式”服务为主旨，构建船员服务新平台，通过“一站一线一网”打造“我为船员办实事”精品项目，充分发挥属地资源优势，完善船员区域服务保障体系，构建标准化、流程化、模块化的船员服务新平台，为“大国船队”平稳运营提供高质量保障。

深入贯彻落实习近平总书记与“中远海运玫瑰”轮通话精神，牢记“国之大者”，发挥党建引领作用。强化理论武装，提升思想政治素质。一站式大厅党支部通过支部书记讲党课、研讨会、党建联学活动等形式，贯彻落实习近平总书记与“中远海运玫瑰”轮通话精神，为高质量开展“一站式”服务工作提供强有力的理论支撑。强化组织培训，提高“一站式”服务水平。支部定期开展业务技能培训，及时以服务船员过程中发现的问题为导向，以整改为目的，以高质量服务为目标，以业务融合为抓手，提质增效，打造“我为船员办实事”精品项目。

以“一站一线一网”为基础，规范船员服务流程。一站式大厅船员休息室为船员提供上船“24小时”的“一站式”服务，为船员提供茶水点心、船员行李寄存等贴心服务内容项目；在船员送船过程中，驾驶员、派送员用心服务，即使是凌晨时分出发也能让船员享受到热忱的服务，受到了船员们的高度赞扬。2023年“一站”服务船员累计64053人次。在保持船员服务热线“8小时”接听的基础上，通过青年志愿者轮岗值班，实现了热线的“24小时”接听。2023年“一线”接听累计2004人次。开发了AI智能服务设备，23项业务实现了网上预约办理，3类近50项业务实现“数智化”服务，为船员及船员家属提供便捷的在线服务。2023年“一网”预约服务累计1351人次。

建立志愿者服务团队，发挥党员示范效应。组建志愿者服务团队。积极发挥党员先锋模范带头作用，每季度安排一批船员党员轮岗交流，在船员服务一站式大厅、船员服务部从事志愿者服务工作，逐步建立了一支以青年船员为主的志愿者服务团队，志愿者人数累计达96人。设立党员示范岗，每月评选服务明星。设有党员示范岗，每月开展服务明星评比活动，充分发挥党员先锋模范、示范引领作用。

组建船员视频工作室，赋能航海文化宣传。树立品牌，成立集团第一个船员视频工作室。深入学习贯彻习近平总书记《论党的宣传思想工作》精神，成立了集团第一个船员视频工作室，积极向船员公司、分/子公司、上海远洋、洋山海员俱乐部等四个视频公众号投稿，成为公司视频宣传队中的重要力量。2022-2023年期间，连续两年被邀请参加中国国际进口博览会集团宣传视频的制作工作；2023年9月，工作室荣获了船员公司第三届“青春新航程 建功新时代”短视频征集评选活动优秀组织/剪辑奖。

凝聚力量，打造高质量船员视频作品。累计制作船员视频近300部，近50部视频作品在集团公众号/视频号刊登，并多次被外部媒体转载。2024年上半年，工作室制作短视频80部，其中集团刊登12部，另有25部视频被外部媒体转载，其中反映船员在船工作与生活的短视频《中远海运宝瓶座轮“船BA”》浏览量超过15万人次。

以“两站”建设为试点，拓展延伸服务功能。建立“船员快递中转站”，完成船员快递送船48艘次、62人次、212份。自2023年7月起，在上海洋山港海员俱乐部开通了“一站式”服务窗口，解决了服务船员“最后一公里”的问题。建立“船员家属访船驿站”，完成船员家属访船服务55艘次、125人次。2024年春节前，为解决船员“急难愁盼”的家属访船问题，在船公司的大力支持下，通过与港口相关机构协调沟通，恢复了上海港集装箱船舶船员家属登轮探亲服务，受到了船员和家属的热烈欢迎。

以“网格化”管理为目标，不断提升船员满意度。推进船员换班服务“网格化”管理。2023年完成船员换班接送7848人次，车辆安全行驶总里程229809公里，完成外勤派送服务336艘次，为3978名船员办理了上下船手续，安排船员在上海地区住宿13815人次。2024年分别为大连、天津分公司提供“网格化”船员换班服务10艘次、165人次。2023年通过“一站式”服务平台，共收集船员满意度评价10652份，满意度达99.9%。

下一步，一站式大厅党支部将在成功创建集团党组基层党组织党建示范点的激励下，进一步提高服务船员质量，以高质量服务助力集团高素质船员队伍建设，不断完善标准化、流程化、模块化的船员服务新平台，为“大国船队”平稳运营提供高质量保障。