
4月10日,看到微信公众号“中远海运船员上海分公司”里一条“厉害了,我的一站式服务大厅”新闻,就想探个究竟。点击进入一看图片,让我瞬时有种进入了政府行政公务办事窗口的感觉:厅内整洁明亮,醒目的电子提示屏、标识清晰的办事窗口,以及贴心的自助查询和休息服务设施。想必去过大厅的同事,一定会有这样的感受:大厅的成立极大地方便了船员。过去来公司办事,常常要从一楼跑到四楼,三四个科室来回跑,现在好了,就在这一个大厅里,你想问啥,想办啥,直接在一楼的窗口就可以办理,“只进一扇门”就能问得清清楚楚,办理的明明白白,现场办理,真是省事。 微信推文中提到,公司的微信公众账号上新增了“服务船员预约平台”,在这里可以网上预约咨询服务。今年一月份休假的我,正在焦急等待着任命,抱着尝试的心态,我点击进入了“服务船员预约平台”。 点开公司的微信公众账号,在子菜单栏目中选择“服务船员预约平台”,在填完带“*”号必填项及预约服务的具体内容后,点击提交。提交成功后,我就猜测公司以什么方式和多长时间给我答复呢?在忐忑的等待中,一条短信让我眼前一亮,“【一站式服务大厅】经查询,您的提升材料已收到,目前正在资评小组流转审核,待审核通过之后,将发文任命,审批进程,可直接咨询船员管理科”。在看到这条短信之后,我第一次感受到了网上的船员服务,网上预约平台的功能如此强大,不得不惊叹互联网时代,公司在方便、快捷、高效服务船员方面的创新工作模式。 “一站式大厅”,“一站式服务”既提高了服务质量和服务效率,让船员办事更便捷,又提高了满意度,通过这次网上预约服务,我不禁由衷地感叹,厉害了,我的服务船员一站式大厅! (上海分公司 方伟)
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